Cómo aparecer en ChatGPT cuando alguien busca un negocio como el tuyo

Cómo elige ChatGPT a quién recomendar

Cuando una pregunta necesita datos actuales, como "¿qué dentista me recomiendas en Rosario?" o "¿dónde compro zapatillas de running online?", ChatGPT busca en la web y cita fuentes. Esto es lo que se sabe:

• Usa su propio robot para buscar. OpenAI explica en su documentación sobre sus robots que OAI-SearchBot es el que se usa para mostrar sitios en la búsqueda de ChatGPT, y recomienda permitirlo en robots.txt.
• Se apoya mucho en Bing. En una muestra de unas 100 preguntas, Seer Interactive encontró que más del 87 % de las citas de ChatGPT coincidía con los primeros 20 resultados de Bing, contra un 56 % con Google (febrero de 2025). Es una muestra chica: tómalo como orientación.
• Para negocios locales, prefiere datos verificables. Un análisis publicado en Search Engine Land describe que ChatGPT revisa los primeros resultados de Bing y elige pocas fuentes con datos concretos, como reseñas con estrellas, horarios y direcciones. El autor aclara que parte se basa en lo que ChatGPT explica de sí mismo, así que conviene tomarlo con cautela.
• Pesan las menciones de tu marca. Según un estudio de Ahrefs sobre 75.000 marcas, citado por The Next Web, las menciones en la web tienen una correlación de entre 0,66 y 0,71 con la visibilidad en la IA, y las menciones en YouTube, de alrededor de 0,74. Es una correlación, no una prueba de causa, y la muestra son marcas grandes.

Paso 1: deja que la IA lea tu web

• Revisa tu robots.txt (tuweb.com/robots.txt) y comprueba que no bloquee a OAI-SearchBot. GPTBot es otro robot, el que recoge contenido para entrenar modelos: bloquearlo no te saca de la búsqueda de ChatGPT. Según OpenAI, los cambios en robots.txt tardan unas 24 horas en aplicarse. Lo explicamos robot por robot en robots.txt para ChatGPT, Claude, Perplexity y Gemini.
• Pon el texto importante en la página, no solo en JavaScript. Si tu web es una aplicación que arma todo en el navegador, los robots pueden encontrarse con una página casi vacía. Explica en texto qué haces, dónde y para quién. Por qué pasa y cómo se arregla: tu web hecha con IA no aparece en Google ni en ChatGPT.
• Deja tus datos a la vista: el nombre de tu negocio y cómo contactarte. Si tienes local o atiendes en una zona, también tu dirección o tu zona y tu horario, iguales a los de tu ficha de Google.
• Para revisarlo en un minuto, pasa tu web por ¿Google y la IA pueden leer tu web?, nuestra herramienta gratis y sin registro: lee tu página sin ejecutar JavaScript, como los robots de IA, y te muestra qué robots deja entrar tu robots.txt y si les llega una página casi vacía.

Paso 2: que Bing y Google conozcan tu negocio

• Da de alta tu web en Bing Webmaster Tools y en Google Search Console, y envía tu sitemap.
• Si tienes local o atiendes a tus clientes donde estén, completa y verifica tu Perfil de Empresa en Google (lo explicamos paso a paso en cómo aparecer en Google Maps) y suma tu negocio a Bing Places, en bing.com/forbusiness, que permite importar tu ficha de Google. Si tu negocio es solo online, no puedes tener ficha: lo que pesa es tu web y lo que se dice de ti en otros sitios.
• Para el modo IA de Google y los resúmenes con IA, Google dice en su documentación que no hay requisitos ni optimizaciones especiales: la página tiene que estar indexada y poder mostrarse con un fragmento en los resultados.

Paso 3: aparece en las fuentes que la IA cita

• Reseñas en las plataformas de tu rubro: Google y, según el país y el rubro, Facebook, Tripadvisor o directorios especializados. En un análisis de Whitespark sobre fichas de Bing en Estados Unidos, Facebook fue la fuente de reseñas más frecuente, seguida de Yelp y Tripadvisor. En Latinoamérica y España, fíjate cuáles aparecen en tu rubro. Si vendes online, cuentan también las opiniones en las plataformas donde vendes.
• Directorios y listas: guías locales, colegios y asociaciones profesionales, cámaras de comercio y artículos del tipo "los mejores [rubro] de [ciudad]". Si vendes online, las comparativas y las listas de tu rubro en tu país.
• Medios y colaboraciones: notas en medios locales, entrevistas o eventos donde se nombre tu negocio.
• YouTube: videos donde se mencione tu negocio, por ejemplo mostrando tu trabajo o respondiendo preguntas de clientes.
• Los mismos datos en todas partes: el mismo nombre, dirección y teléfono, para que la IA no dude de que se trata del mismo negocio.

Paso 4: responde en tu web lo que le preguntan a la IA

Las preguntas a la IA suelen ser largas y concretas: "¿qué dentista atiende urgencias un domingo en Palermo?".

• Crea páginas o secciones que respondan las preguntas reales de tus clientes: qué ofreces, para quién, en qué zonas o países, con qué horarios o plazos de entrega, cómo se compra o se reserva y qué cuesta aproximadamente.
• Responde en las primeras líneas y desarrolla después.
• Muestra experiencia real: casos, fotos de tu trabajo y quién está detrás del negocio.

Lo que no hace falta

• Archivos o marcados especiales para la IA. Google dice que no hay requisitos ni optimizaciones especiales para sus funciones de IA, y no hay pruebas de que archivos como llms.txt ayuden a aparecer en ChatGPT.
• Repetir palabras clave o crear páginas casi iguales para cada barrio. Es contenido de baja calidad y puede jugar en tu contra.
• Comprar reseñas. Además de estar prohibido, la IA cruza varias fuentes.

Haz la prueba

1. Pregunta en ChatGPT (con la búsqueda activada), en Gemini y en el modo IA de Google: "¿Qué [rubro] me recomiendas en [ciudad]?" o, si vendes online, "¿Qué [rubro] online me recomiendas en [país]?". Prueba también una variante con "buenas reseñas".
2. Anota si te nombran, a quién nombran y qué fuentes citan.
3. Repite cada mes con las mismas preguntas. Las respuestas cambian según el día, el lugar y la persona, así que importa la tendencia, no una sola respuesta.